Coordonnées

1. Moyens de contact

Notre service client répond aux questions concernant les produits, les commandes, les livraisons et l’utilisation de notre site.

Le courrier électronique est le moyen de communication privilégié pour faciliter le suivi et le traitement des demandes.

Afin de recevoir une réponse précise, le client est invité à décrire clairement sa demande et à fournir les informations nécessaires.

2. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 10 à 16 h 10.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires, pendant les week-ends ou les jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et le nombre de messages reçus.

3. Adresse postale

Les documents et courriers destinés à notre boutique peuvent être envoyés à l’adresse postale indiquée dans la section « Contact ».

Il est recommandé de préciser le nom de l’expéditeur, ses coordonnées et le motif de l’envoi afin de faciliter l’identification et le traitement du courrier.

Pour toute demande de retour, le client doit contacter notre service client avant d’expédier un article. L’adresse postale de notre boutique ne constitue pas nécessairement une adresse de retour des marchandises.

4. Zone de service

Notre boutique propose la vente et la livraison de meubles et d’articles pour la maison en France métropolitaine.

Notre service client accompagne les clients pour les demandes concernant les commandes, les paiements, le suivi des livraisons, les annulations, les retours et les remboursements.

5. Informations complémentaires

Afin de faciliter le traitement des demandes, nous recommandons de :

Indiquer le numéro de commande pour toute question concernant un achat.
Décrire précisément le problème ou la demande.
Joindre des photographies lorsque la demande concerne un produit endommagé, défectueux ou non conforme.
Utiliser le courrier électronique pour transmettre des documents ou des informations détaillées.

Chaque demande est examinée en fonction de sa nature et des informations communiquées par le client.